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이게 뭡니까? 
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김승영 |
2019.05.14 |
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2월 28일에 조정식님이 받은 걸 그대로 저한테 보내신건지 똑같은 증상의 불량품이 왔네요. 검정 플라스틱 조각같은게 2개가 봉지안에서 같이 나왔고 손잡이 부분이 갈라져있습니다.
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답변일자 : 2019-05-16
안녕하세요 국제미디 최준호 입니다.
먼저 사용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
그리고 저희는 반품상품을 고객님에게 보내드리지 않습니다.
아마도 배송과정에서 파손이 있었을 것으로 예상됩니다.
파손된 부품은 교체가 가능하며, 부품을 발송드리면 교체하시면 됩니다.
감사합니다.
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잘 받았습니다
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김정연 |
2019.04.19 |
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튼튼하고 좋습니다! 포장이 찢어져 와서 좀 놀랐지만ㅜㅜ 다행히 상품에 이상은 없었습니다~
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답변일자 : 2019-04-22
안녕하세요. 국제미디 채한나입니다.
제품 배송 과정에서 포장이 손상되어 불편함을 드린 점 죄송합니다.
제품에 이상은 없다고 하시니 다행입니다.
제품 사용 중에 문의사항이 생기면 언제든 연락주시기 바랍니다.
감사합니다.
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스탠드 방금 받았는데요
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조정식 |
2019.02.28 |
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손잡이 갈라져잇구요 또 봉 안쪽에 플라스틱 부속품같은게 부서져서 봉지에 뒹굴고있어요
문어발같이생긴 플라스틱인데 쇠봉안쪽에 남은 반쪽이 붙어있네요 원래 이런건 아닌것같은데 포장도 정말 꼼꼼히 해와서 이걸 다시 포장하기가 엄두가안나요 이미 칼로 잘라 버려서
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답변일자 : 2019-03-02
안녕하세요 전화상담드린 국제미디 윤동렬 대리입니다.
먼저 사용에 불편드린 점 사과드립니다.
말씀드린대로 스탠드 하단부 검은색 봉 3개 (삼발) 를 제외한 나머지 부분을
3월4일 월요일에 발송해드리도록 하겠습니다.
다만 번거로우시더라도 고객님께서 현재 가지고 계신 불량제품의 삼발 부분을 제외한 나머지 부분을
(받게되실 새부속과 동일한 부위)
방문하실 택배기사분께서 회수해 가실 수 있도록 택배재포장만 해주시길 부탁드리겠습니다.
더 궁금하신 부분이 있으시다면 02-745-6067 로 연락주시면 안내해드리겠습니다.
감사합니다.
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교환요청 드립니다
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공준덕 |
2018.12.19 |
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방금막 마이크스탠드 와서 바로 포장 뜯고 조립하려고 하니까 각도 조절대에 쪼으고 푸는 그 부분이 부숴져있었고요 각도 조절대 끝부분에 손잡이가 부숴져있었습니다 교환 부탁 드립니다
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답변일자 : 2018-12-20
안녕하세요 국제미디 윤동렬입니다.
사용상 불편드려 먼저 사과말씀 드립니다.
전화드렸습니다만 통화가 어려우신듯합니다.
가능하신 시간에 아래번호로 연락주시면 신속히 처리 도와드리겠습니다.
감사합니다.
02-745-6067
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잘 됩니다! 아래글 삭제 부탁드립니다!
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강남훈 |
2018.05.11 |
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그림설명을 여기와서야 봤네요,,
봉과함께 그런 설명을 함께 첨부해주시면 더 좋을 듯 합니다!
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답변일자 : 2018-05-12
안녕하세요? 관리자 입니다.
고객님들께서 이해하기 쉽도록 방법을 찾아 보겠습니다.
고맙습니다.
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받침봉 불량으로 반품 신청했습니다.
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장균석 |
2017.08.19 |
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인터파크에서 구매했는데. 완전 받침봉이 헛돌고 장착이 안되서 반품했습니다.
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답변일자 : 2017-08-21
안녕하세요? 관리자 입니다.
우선 제품 사용에 불편이 발생한 점 사과드립니다.
구매를 고려하시는 다른 고객분들을 위해 한가지 안내드리자면, 제품 상세설명 하단에 나와있듯이 다리 부분의 조립시 수평으로 끼우지 마시고 약간 각도를 고려해서 나사를 맞춰 주시기 바랍니다.
다리 부분이 삼각대 형태로 되어있는 제품과 달리 나사로 튼튼하게 고정이 되도록 되어있으나, 끼우는 각도가 맞지 않으면 나사산이 틀어지게 조립이 될 수 있습니다.
반품건은 고객님 요청대로 처리해 드리겠습니다.
고맙습니다.
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제품은 잘 받았습니다.
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김지원 |
2017.03.30 |
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빠른 배송 받고 제품 조립해봤는데 하나만을 제외하고 큰 이상 없었습니다.
다른 분들도 문제점을 말씀해주셨듯이... 포장 상태가 심히 우려됩니다.
스티로폼 완충재라도 하지 않으면 부속이 부서져서 올 확률이 너무 커보입니다.
저 같은 경우 각도 조절하는 플라스틱 손잡이가 부서져서 왔습니다.
깔끔하게 두 조각나서 왔기때문에 그냥 본드칠해서 쓸까 생각중입니다만
포장 상태를 좀 더 신경써주시면 더 좋지 않을까 싶습니다..
그럼 수고하세요.
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답변일자 : 2017-04-01
안녕하세요? 관리자 입니다.
우선 사과의 말씀과 감사의 말씀드립니다.
저희가 담당 직원들과 다시 제품 포장에 관해서 얘기를 나눠봤습니다.
그간 제품 전체를 뽁뽁이로 포장을 해서 발송을 했었는데요, 플라스틱 부분에 좀더 보강을 해서 포장을 하도록 하겠습니다.
사실 내부에 뽁뽁이를 감싸거나 하는 방법을 쓰고 싶지만, 박스 내부에 워낙 공간이 없어서 외부만 포장을 했습니다.
금일 제품을 꺼내서 다시 포장 방법을 의논해 봤는데요, 실제로 내부에 뽁뽁이를 감싸서 넣어보니 4겹 정도는 보강이 됩니다. 앞으로는 내부에 추가로 보강을 해서 포장을 하도록 하겠습니다.
이런 일이 일어나는 원인을 저희도 추측을 여러가지로 해보고 있는데요, 제품 자체가 꽤나 튼튼하고 무겁다보니 택배 운송중에 던지는 일이나 떨어뜨리는 일이 있지 않나 합니다. 스탠드 금속 부분은 워낙 튼튼하게 되어 있어서 이상이 없는데, 연결부 플라스틱에 충격이 가는걸로 예상됩니다.
좀더 튼튼하게 포장하도록 하겠습니다.
직접 의견 주신 점 다시한번 감사의 말씀드립니다.
고맙습니다.
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배송상태 불량..
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심상은 |
2017.02.01 |
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빠르긴 한데..
포장 상태가 너무 엉망이었어요..
뽁뽁이로 칭칭 감겨 있던데..
안에 박스는 두동강 나있고
안에 비닐도 찢어져 있고..
뭔지 모를 플라스틱 조각이 깨진게 두개 나왔는데 어디가 깨진건지..
일단 조립해서 이상은 없는 것 같은데 영.. 찝찝하네요
포장에 좀 더 신경 써주세요...
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답변일자 : 2017-02-06
안녕하세요? 관리자 입니다.
우선 배송 과정에서 불편이 있었던 점 사과의 말씀드립니다.
해당 제품이 길이가 긴데다 마이크 스탠드 중에서 비교적 무겁고 튼튼한 제품이다보니 택배 운송 과정에서 그런 일이 있었던 것으로 생각됩니다.
나름 뽁뽁이 포장도 하고 했습니다만, 택배 물류 시스템과 운반 과정에서 포장의 손상이 있었던 것 같습니다.
앞으로 좀 더 포장에 신경쓰도록 하겠습니다.
구조가 그리 복잡하지 않고 철재 위주로 만들어진 제품이라 육안상 문제가 없다면 플라스틱 조각은 제품의 부속품이나 사용에 연관이 없는 것일 수 있습니다.
제품 사용중 문제나 이상을 발견하시면 연락 주세요. 조치할 수 있도록 하겠습니다.
해당 제품은 국내 공장에서 생산된 제품이라 부품등의 수급이 중국산 보다는 원활할 것으로 예상됩니다.
제품 받으시고 불쾌하셨을텐데, 다시 한번 사과의 말씀 드립니다.
고맙습니다.
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좋습니다.^^
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이계형 |
2016.02.13 |
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구매후 사용중인데 안전하고 튼튼합니다.^^
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답변일자 : 2016-06-06
안녕하세요. 국제미디 정예련입니다.
저희 제품을 이용해주셔서 감사합니다.
즐거운 음악 생활 하시기 바랍니다.
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튼튼하고 좋습니다
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진종민 |
2015.11.27 |
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추천합니다 ㅎㅎ 정말 좋네요 더 이상.말이 필요 없습니다
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답변일자 : 2015-11-28
네. 국제미디의 박동석 주임입니다.
저희 국제미디에서 구매하신 제품 사용에 만족하신다니, 감사할 따름입니다.
앞으로 더욱 더 열심히 일하는 국제미디가 되겠습니다.
감사합니다.
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