안녕하세요. 국제미디 임성현 과장입니다.

우선 Novation 본사 자체에서 Automap은 오래된 프로그램이다보니 더 이상 Mac 최신 OS에는 지원을 중단한다고 발표했습니다.

당사 역시 2달 전 뜬금없는 소식에 문의해본 결과 Mac OS들이 새로운 버전을 계속 내다보니 최신 버전마다 지원될 수 있도록 개발하는 것이 사정상 어려워졌다고 합니다.

그래서 Automap을 사용하시려면 Mojavi로 버전을 내리시거나 윈도우 컴퓨터를 사용하셔야 합니다.

Novation 뿐만이 아니라 타 브랜드들도 애플의 신규 OS 호환성 문제로 어려움을 겪고 있습니다.

판매처인 당사 입장에서도 애플과 브랜드 사이에서 서로 책임을 미루다보니 난처한 상황입니다.

이로인해 최신 맥에서 도움 못 드리는 점 양해 부탁드립니다.

에이블톤 라이브 10의 내부 악기들은 어떤 식으로 사용하시려는 것인지요?

당사로 영업시간내에 전화를 주시면 고객님이 원하시는 용도 확인 후 도움 드릴 수 있는 부분 도움 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요 국제미디 최준호 입니다.

현재 진행중이나 사은품 수량이 소진되면 종료되는 행사이니

서둘러 구매해주시길 바랍니다.

이외 궁금하신 점은 언제든 문의주십시오.

감사합니다.

안녕하세요 국제미디 이세빈입니다

해당 제품은 오디오 인터페이스 기능도 겸하고 있어서

따로 필요가 없습니다

감사합니다

안녕하세요 국제미디 김세현입니다.

문의주신 Ultra Nova 제품은 사운드 모듈이 내장되어 있는 신디사이저 악기이므로 

PC와 USB를 통해 연결하지 않으셔도 오디오 케이블만 연결하시면 사용하실 수 있습니다.

미디작업을 위해서 PC상에서 DAW 프로그램을 통해 사용할 경우에 USB 케이블로 PC와 연결하여 사용합니다.

감사합니다. 

안녕하세요 국제미디 김세현입니다.

모든 USB 3.0 포트는 하위 버전을 호환 합니다.

감사합니다.

안녕하세요? 국제미디 김보상입니다. 

터치가 제대로 되지 않는 이유는 몇가지 있을 수 있습니다. 펌웨어 버전도 그 중 하나이긴 하지만 2.0 버전은 터치 센서에 문제가 있는 버전은 아닙니다. 저희 매장에 전시된 Ultranova도 2.0 버전의 펌웨어가 설치되어 있으며 문제없이 잘 작동됩니다. 

문제없이 잘 사용하시다가 펌웨어 업데이트 만으로 문제가 생긴 것이라면 펌웨어 업데이트가 불완전하게 이루어졌을 수도 있습니다. 펌웨어는 다른 버전의 것을 보유하고 있지만 소비자에게 배포하지 못하게되어 있어서 공급해드릴 수는 없습니다. 국내 정식 수입된 제품인 것이 확인되면 저희 매장에서 펌웨어 업데이트를 대신 해드릴 수는 있습니다. 

Ultranova는 공장 초기화가 없습니다. 펌웨어가 잘못 설치되어 있다면 공장 초기화로도 문제가 해결되지 않는 경우가 많습니다. 

고맙습니다. 

안녕하세요? 국제미디 김보상입니다. 

터치가 제대로 되지 않는 이유는 몇가지 있을 수 있습니다. 펌웨어 버전도 그 중 하나이긴 하지만 2.0 버전은 터치 센서에 문제가 있는 버전은 아닙니다. 저희 매장에 전시된 Ultranova도 2.0 버전의 펌웨어가 설치되어 있으며 문제없이 잘 작동됩니다. 

문제없이 잘 사용하시다가 펌웨어 업데이트 만으로 문제가 생긴 것이라면 펌웨어 업데이트가 불완전하게 이루어졌을 수도 있습니다. 펌웨어는 다른 버전의 것을 보유하고 있지만 소비자에게 배포하지 못하게되어 있어서 공급해드릴 수는 없습니다. 국내 정식 수입된 제품인 것이 확인되면 저희 매장에서 펌웨어 업데이트를 대신 해드릴 수는 있습니다. 

Ultranova는 공장 초기화가 없습니다.

고맙습니다. 

네. 국제미디의 박동석 주임입니다.

네. 가능합니다.

어댑터가 동봉되어있고, USB로도 전원공급후 사용할 수 있기때문에 라이브 퍼포먼스용으로도 충분히 사용이 가능하십니다.

감사합니다.

네. 국제미디의 박동석 주임입니다.

USB 3.0 단자에 USB 2.0 기기를 연결했을때, 정상작동이 되는 경우도 있으며, 안되는 경우가 있습니다.

사실 이 원인이 명확하게 밝혀지지 않았기때문에, 저희입장에서는 안된다고 안내
를 해드리고 있습니다.

PC기반의 시스템에서는 USB 3.0에 USB 2.0기기를 연결했을때는, 정상작동이 안되는 경우가 많았습니다.

(잘 되는 경우도 많았고, 인식부터 사용까지는 잘 되지만, 원인모를 노이즈가 발생하기도 했었지요.)

맥 유저들의 경우는 이야기가 조금 다르기는 합니다.

USB 2.0 기기를 USB 3.0에 연결해도 아주 잘 정상적으로 작동하는 경우가 많았으며, 간혹가다가 이상증상이 보이긴 했지요.

결론적으로, USB 3.0단자는 USB 2.0과 같은 하위기종의 호환도 안정적으로 되어야하는 것은 사실이나, 실제로는 그렇지 않다는 것입니다.

사실상 이 부분에 대해서 확실하게 작동이 된다, 안된다를 말씀드리기는 힘듭니다.

(저희 입장에서는 만약의 경우를 대비해서 "안된다"고 안내를 드리기는 합니다.)

앞으로의 시스템으로는 USB 3.0으로 출시되리라고 봅니다만, 아직까지는 조금 더 상황을 지켜보는 추세인것 같습니다.

(실제로 USB 3.0기기들이 많이 출시되고 있는 상황입니다.)

감사합니다.

안녕하세요?

건반 왼쪽의 MONITOR 볼륨을 12시 방향이나 오른쪽으로 완전히 돌린 상태로 테스트해보시기 바랍니다. 이미 이렇게 돼있거나 이렇게 바꾸셨는데도 소리가 제대로 나지 않는다면, 건반 설정과 고장 여부를 전체적으로 확인해볼 필요가 있습니다. 

제품 사용법 및 점검에 대해서는 우선적으로 구매처에 문의하시면 도움을 받으실 수 있습니다. 저희 국제미디를 통해 구입하셨다면 전화를 주셔서 구매 확인을 해주시면 매장에서 점검을 하도록하겠습니다. 

저희 국제미디에서 구입하지 않으셨다고 하더라도 국내 정식 수입품을 구입하셨다면 저희가 점검을 도와드릴 수도 있습니다. 이 경우는 구매처를 확인할 수 있는 영수증, 인터넷 구매 내역등이 확인되어야 합니다. 

위의 두 경우가 아니라면 안타깝지만 제품 테스트를 해드릴 수 없습니다. 

고맙습니다.